林安
客服岗前班 · 应届
培训前无法独立完成投诉记录与安抚话术。64 学时后，情景对练可在 8 分钟内完成建单、升级与闭环，结业实操 82 分。
课程与交付
J9直营集团【CHINA】官方网站课型、实训与结业考核如何交付
晨槿木J9直营集团【CHINA】官方网站接收应届岗前、在职晋升、转岗再就业学员及企业团训。课型分平日面授班、晚班周末班与企业驻场内训。课堂讲授与岗位实训按课时表交替，作业须在下次课前提交。结业考核采用实操任务加职业素养测评，成绩与出勤一并记入结业档案。
讲师须具备3年以上对应岗位带教经验，新课开课前完成教案与工位清单复核。单班人数上限28人，课时区间48至160学时，到课率低于80%须补课后方可参加结业考核。考证方向另列材料清单，辅导学时计入总课表，不与发证机关考试日程冲突。
28人单班班额上限
48–160课时区间（学时）
3年+讲师岗位带教门槛
实操+素养结业考核组合
教学点工位实训 · 按课表轮转
服务方向
J9直营集团【CHINA】官方网站服务按对象拆分交付
岗前、在职、转岗、考证、企业内训与就业辅导分开排课，避免把不同目标的学员塞进同一张课表。每项服务写明适用对象、课时节奏和交付要点，测评后才能确认班型。
01 岗前培训
应届与新入职岗前培训
适用：应届毕业生、转正前新员工
按目标岗位拆解操作规范、沟通话术与职业素养。48–96学时，含情景对练与工位跟岗，结业前提交实操记录。班额28人，出勤与作业一并考核。
查看岗前课表02
在职技能提升
适用：在岗需要补技能点的员工
晚班或周末班推进，72–120学时。阶段测验后7日内返回批改意见，补课可约同一技能包。
对应在职场景03
转岗再就业培训
适用：跨岗位、返岗或再就业学员
先测评再重组技能包，96学时起。就业辅导安排简历与面试对练，不替代用人单位录用决定。
查看转岗清单04 考证 · 内训 · 就业辅导
考证辅导、企业内训与就业辅导并行
适用：报考职业技能等级、企业团训、结业后面谈学员
考证辅导提供材料清单与模拟训练，企业内训按岗位定制课表与带教节点，就业辅导含岗位说明书解读与模拟面试。三项可单报，也可并入同一J9直营集团【CHINA】官方网站方案。
咨询开班与团训可核对指标
J9直营集团【CHINA】官方网站硬指标写进课表与班规
班型、实训工位、反馈周期、考核方式、就业辅导次数与企业内训机制均可在开班说明里核对，不另做口头承诺。下列六项是招生时默认执行的口径。
01
班型与班额
平日班、晚班周末班、企业团训班分列。社会招生单班不超过28人，低于12人延期或并班。
02
岗位实训课时
实训课时不低于总学时40%。教学点设模拟工位，企业团训可改在现场工位完成同等任务。
03
作业反馈周期
书面作业与实操记录于提交后7日内返回批改意见，逾期未交计入该阶段测验成绩。
04
结业考核口径
实操任务占70%，职业素养测评占30%。缺考可申请一次补考，补考仍未通过须重训对应模块。
05
就业辅导次数
转岗与岗前班含2次一对一面谈加1次模拟面试。企业内训学员改由用人单位安排上岗评估。
06
企业内训机制
开班前回收岗位清单与班前测评。驻场周期按周确认，阶段测验结果回传企业对接人。
0累计结业学员量级（人次）
0在招J9直营集团【CHINA】官方网站课程方向
0单班实训可排课时上限
0企业内训已执行项目量级
热门课程
三条热门J9直营集团【CHINA】官方网站课表可直接对照
客服沟通、仓配操作与电商运营是本期招生量较大的方向。每张课表写清对象、课时、学习方式与考核节点。领取课表后，仍需测评才能确定是否插班或并入晚班。
岗位场景
岗位能力提升按三种J9直营集团【CHINA】官方网站场景排课
应届岗前、在职晋升与转岗再就业的能力清单不同，对应课程也不混班。选定场景后，可把清单带到测评，由教务确认缺项与补训模块。
学习流程
J9直营集团【CHINA】官方网站方案从测评走到结业辅导
社会招生与企业团训共用六步节奏。每一步都有输入材料和输出记录，方便学员、教务与企业对接人核对进度，避免课开了却对不齐岗位要求。
咨询评估
输入 意向岗位、在职情况
输出 测评预约与费用口径
分班选课
输入 测评结果、可上课时段
输出 班型、课表、班额确认
授课实训
输入 到课、工位安全确认
输出 课堂笔记与实训记录
阶段测验
输入 作业与技能点抽查
输出 7日内批改与补课安排
结业考核
输入 出勤、实操任务
输出 成绩单与结业登记
在岗应用辅导
输入 上岗或求职进展
输出 面谈纪要与补训建议
实训带教
J9直营集团【CHINA】官方网站以工位任务检验教学
教案写到可操作的任务单，不停留在口头讲解。学员在教学点或企业现场完成同等难度的岗位任务，讲师按任务单打分，缺项当场标记、下次课补训。结业档案保留实操照片或系统截屏、测验卷与出勤表，便于企业内训回传和对接人抽查。
任务单打分缺项补训结业档案可回传
双讲师带教
理论课与工位课分开排。工位课由具备3年以上带教经验的讲师盯任务，助教负责安全与耗材。
企业团训回传
驻场项目每周回传阶段测验与异常项。企业对接人可指定加训模块，课时从预留机动学时中扣减。
考证材料并行
需要职业技能等级认定辅导的班级，材料清单与模拟训练插入课表，不挤占岗位实训最低课时。
实训案例
J9直营集团【CHINA】官方网站案例按岗位场景记录结果口径
以下为已结业班级的培训动作与可核对指标，口径来自该班成绩册与企业回访，不引申为对下一期的承诺。需要对照本岗位的，把案例编号带到报名咨询。
成长记录
学员在J9直营集团【CHINA】官方网站前后的能力变化
摘录三则结业档案中的能力对照。变化来自阶段测验与实操任务，不是评价口号。姓名为教学登记用名。
周衡
仓配晚班 · 在职仓管
培训前台账与实物经常对不上。72 学时后能独立完成收货复核与异常登记，三次阶段测验两次达到 80 分以上。
沈青
电商运营转岗班
培训前未接触店铺后台。96 学时后提交完整四周运营记录，能说明直通车基础设置与活动日历，结业答辩通过。
学员评价
不同班型对J9直营集团【CHINA】官方网站节奏的反馈
评价来自结业问卷，保留岗位与班型。只摘与课时、实训、考核有关的句子，便于对照自己能否跟上同一节奏。
晚班把仓内动作拆成任务单，下班后两小时能练完。作业七天内一定有批注，补课也按技能包约，不需要整周重来。
岗前班对练比讲PPT多。投诉升级那节要录音回放，结业实操就是课堂同款任务，没有另外出偏题。
企业内训驻场，对接人每周能拿到测验名单。我们现场加了两节错账，课时从机动学时里扣，课表当时就改。
转岗班先测评再分班，我被要求补职业素养两节。就业面谈改了简历里的技能写法，模拟面试按电商岗位问实操。
考证辅导没有占用工位课。材料清单单独一页，模拟题放在周末，正考时间教务提前两周提醒，避免和结业撞车。
班额没到 28 也没提前开课，等齐 12 人才开。插班要补前面任务单，不是坐进来听后半段。
开班与方法
J9直营集团【CHINA】官方网站资讯：课表、材料与补课安排
以下为当期教学通知摘要。查看更多将回到本段顶部，便于核对开班节点，不另设列表页。
岗前培训班课表更新：客服方向增加情景对练课时
原综合讲解 8 学时调整为对练 12 学时，班额与结业考核不变。已报名学员按短信确认是否改晚班。
企业内训驻场须知：班前测评与岗位清单如何提交
请于开班前 5 个工作日回传岗位清单、班次与安全注意事项。缺测评名单的班次顺延，不按口头人数排讲师。
考证辅导节点：职业技能等级认定材料准备清单
身份证、工作证明或学籍材料、照片规格写入清单。模拟训练安排在周末，不占用岗位实训最低课时。
转岗再就业培训补课规则与阶段测验安排
事假须提前 24 小时请假，补课按技能包预约。阶段测验缺席视同未通过，结业前可补考一次。
团训合作
企业内训与岗位定制培训合作名录
下列机构曾执行驻场或到教学点的岗位定制培训。名称仅作内训合作标识，不跳转外部网站。新项目仍按岗位清单与班前测评排课。
申江供应链
浦南商贸吴淞冷链静安客户中心沪西仓储临港装配车间虹桥商务服务宝山机电维修常见问题
J9直营集团【CHINA】官方网站课时、费用、住宿与退班口径
下列问答按学员进班前最常核对的事项整理。具体班次以开班确认单为准，团训合同条款优先于社会招生班规。
社会招生班课时在 48 至 160 学时之间，具体写在课表首页。插班须完成已授技能包的补课，不能从半截课堂直接听课。低于 12 人的班次会延期或并入相邻班型，教务会电话确认。
报价按班型给出学费口径，教材讲义包含在内。高耗材工位（如拆装、耗材演练）会在确认单里单列耗材费。企业团训按人天或项目总价，差旅另计。测评本身不收费。
教学点不提供宿舍，可协助对接江宁路周边长租与日租信息，费用自理。岗位实训必须到工位完成。理论课请假可领取课堂录像回放，回放保留 14 天，不能替代结业实操。
结业考核为实操任务加职业素养测评，由教学点组织。职业技能等级认定须按发证安排报名，晨槿木J9直营集团【CHINA】官方网站提供材料清单与模拟训练，不代替发证机关考试，也不承诺考试结果。
驻场内训建议 15 人起，不足人数可到教学点开专班。开班前 5 个工作日提交岗位清单与班前测评。现场须满足安全与工位条件，否则改在教学点完成同等任务。
事假提前 24 小时申请，补课按技能包预约，不另收补课费。开班前 3 个工作日书面申请可退学费；开班后按未授课时折算，讲义费与已消耗实训耗材不退。旷课累计超过总学时 20% 取消结业资格。
岗前与转岗班含 2 次面谈和 1 次模拟面试，整理技能证明与岗位说明。晨槿木J9直营集团【CHINA】官方网站不承诺岗位、不收取推荐费。企业内训学员的上岗评估由用人单位负责。
主讲须有 3 年以上对应岗位带教经验，工位课另配助教管安全与耗材。企业驻场可邀请企业师傅共同打分，任务单仍以教学点模板为准，避免现场口令不一致。
学习保障
J9直营集团【CHINA】官方网站课时、补课与信息安全如何执行
保障条款写入开班确认单。课时少上须补齐，考核未过可重训对应模块，学员资料仅用于教学与企业回传。
课时执行
课表学时如少上，在结业前以同等模块补齐，并书面通知学员或企业对接人。
缺课补课
请假技能包可预约补课，不另收费。回放只覆盖理论课，工位课必须补做任务。
考核重训
结业未通过可申请一次模块重训与补考，重训排入随后班次空位。
信息安全
测评与成绩仅用于分班、结业和企业回传，不对外提供学员名单。
售后辅导
结业 30 日内可预约一次在岗问题面谈，超时按短训模块另行排期。
报名咨询
预约测评后确认下一期J9直营集团【CHINA】官方网站开班
留下姓名、电话、意向方向与班型，教务在工作时间内回拨，核对测评时段、余席与费用口径。企业团训请在意向方向中选择企业内训，并准备岗位清单。
教学点与值班电话
电话：400-812-0678
教学点：021-6288-1756
地址：上海市静安区江宁路328号晨槿木J9直营集团【CHINA】官方网站教学点3层
工作时间：周一至周日 09:00–21:00，法定节假日值班。
- 社会招生：先测评再确认班额
- 企业团训：先收岗位清单再排驻场
- 本期岗前班余席以电话确认为准